KYCが通らないの原因と対処法
本人確認（KYC）審査が却下される原因と再提出のコツを解説します。
1主な原因
- 1書類の写真が不鮮明・反射・四隅が切れている
- 2有効期限切れの身分証明書を提出
- 3登録情報と書類記載の氏名・住所の不一致
- 4セルフィー写真の品質が基準に満たない
- 5書類の種類がカジノ側の認可リストに含まれない
2対処手順
- 1明るい場所で4辺すべて映る鮮明な写真を撮影
- 2登録情報と書類の文字が完全一致するか確認
- 3有効期限内の最新書類を使用する
- 4セルフィーは身分証と一緒に映るよう撮影
- 5却下理由をサポートで確認し具体的に修正
3KYCが通らない：詳細ガイド
本人確認（KYC）審査が却下される原因と再提出のコツを解説します。KYC却下の最頻原因は (1) 書類の写真が不鮮明・反射・四隅が切れている、(2) 有効期限切れの身分証明書を提出、(3) 登録情報と書類記載の氏名・住所の不一致、(4) セルフィー写真の品質が基準に満たない、(5) 書類の種類がカジノ側の認可リストに含まれない、の5つです。KYC却下を1回で解決するコツは、(a) 明るい場所で4辺すべて映る鮮明な写真、(b) 登録情報と書類の文字完全一致、(c) 有効期限内の最新書類、(d) セルフィーは身分証と一緒に映る、(e) 却下理由をサポートで詳細確認し具体的に修正、を徹底することです。何度も却下されると審査時間が累積で長期化し、出金待ちが1-2週間を超えるケースもあるため、初回提出時の品質に最大限注力することが重要です。本ガイドは却下原因別の修正コツと、サポートへの効果的な問い合わせ方を実践的に解説します。
4原因の深掘り・技術的背景
詳細を見ていきます。第一に書類撮影の品質問題として、(a) 不鮮明：解像度低・ピンぼけ・暗所撮影、(b) 反射：ラミネート部分の光反射・蛍光灯反射、(c) 四隅切れ：書類の一部が枠外、(d) 影・歪み：書類への影・斜め撮影による歪み、(e) ファイル形式：JPEG・PNG・PDFのいずれか（PDFは推奨）、(f) ファイルサイズ：5-10MB以下が標準、と多様。修正コツは(1) 自然光下（窓際・屋外）で撮影、(2) 黒・濃色背景の上で書類を平らに、(3) 4辺をやや余裕を持って撮影、(4) スマホカメラのHDR機能オン、(5) 反射を避ける角度調整、と複合。第二に有効期限切れ問題として、(1) 運転免許証：5年（更新後）、(2) パスポート：10年、(3) マイナンバーカード：10年（顔写真）、(4) 健康保険証：写真なしで多くのカジノで認められず、(5) 住所証明書類：3ヶ月以内発行、と書類別期限。第三に登録情報と書類の不一致として、(a) 漢字とローマ字併記要求のあるカジノで片方のみ入力、(b) 旧姓使用 vs 結婚後の新姓、(c) 引越し後の住所未更新、(d) 生年月日の年号（西暦 vs 和暦）、(e) 住所表記の細かな差異（番地のハイフン・スペース）、と多種。第四にセルフィー品質問題として、(1) 顔不鮮明：暗い・ぼけ、(2) 身分証なし：単独セルフィー却下、(3) ライブネスチェック失敗：本人確認動画認証、(4) 顔の一部隠れ：マスク・サングラス・帽子、(5) 加工・フィルター適用、(6) 古い写真使用、と多重。第五に書類種類不適切として、(a) 健康保険証：写真なしで認められない、(b) 学生証：年齢証明として認められない、(c) クレジットカード：身分証として不可、(d) 名刺：認められない、(e) 期限切れ書類：認められない、と限定。第六に住所証明の問題として、(1) 発行日3ヶ月以内（一部6ヶ月）、(2) 公共料金請求書（電気・ガス・水道）：標準、(3) 住民票：3ヶ月以内、(4) 銀行明細書：3ヶ月以内、(5) 携帯電話請求書：一部認める、(6) 印鑑登録証明書：認められる、(7) クレジットカード明細：認められない、と書類別。
5段階別の解決手順（決定木）
意思決定ツリーを示します。【ステップ1：却下理由の詳細確認】(a) サポートメール・通知欄で却下理由の具体的内容、(b) サポートチャットで「KYC却下の具体的理由を文書で提供してほしい」と要求、(c) 書類のどの部分が問題か特定、(d) 修正必要な箇所を整理、を実行。【ステップ2：書類撮影の準備】(1) 明るい場所（自然光下、窓際・屋外）の選定、(2) 平らで濃色（黒・濃紺）の背景、(3) スマホカメラのHDR機能オン、(4) 反射を避ける角度調整、(5) 4辺がしっかり映る位置、(6) 書類の汚れ・指紋を拭く、を整える。【ステップ3：身分証撮影】(a) 運転免許証両面・パスポート顔写真ページ・マイナンバーカード両面のいずれか、(b) 4辺すべて映る、(c) 文字が鮮明、(d) 反射なし、(e) PDF化推奨（カラースキャン）、(f) ファイル名「surname_idtype.pdf」等で整理、を実行。【ステップ4：登録情報との一致確認】(1) 氏名（漢字・ローマ字両方）、(2) 生年月日（西暦・和暦）、(3) 住所（番地・ハイフン・スペース完全一致）、(4) 電話番号、(5) 不一致箇所はアカウント設定で修正、を確認。【ステップ5：セルフィー撮影】(a) 明るい場所で正面顔、(b) 身分証と一緒に映る（書類の文字判読可能）、(c) マスク・サングラス・帽子なし、(d) ライブネスチェック（リアルタイム動画認証）が要求の場合は表情変化を求められる、(e) 加工・フィルター不使用、を実行。【ステップ6：住所証明書類】(1) 公共料金請求書（電気・ガス・水道）：3ヶ月以内、(2) 住民票：3ヶ月以内、(3) 銀行明細書：3ヶ月以内、(4) 氏名・住所が登録情報と完全一致、(5) 鮮明なPDF化、を準備。【ステップ7：再提出】(a) アカウント設定の「Verification」「KYC」セクションから再アップロード、(b) 24-72時間で審査結果通知、(c) 却下時は理由再確認、(d) 再々提出（必要時）、を実行。【ステップ8：困難時対応】(1) 3回以上却下が続く場合はサポートに直接問い合わせ、(2) 別書類の試行（運転免許証 ↔ マイナンバーカード）、(3) 手動審査依頼、(4) ライセンス機関苦情（不当却下時）、を実行。